工作評估中的關鍵 KPI

工作評估中的關鍵 KPI

KPI（關鍵績效指標）或任務成功的衡量標準。從性能與目標進行比較或設定標準可以反映組織工作的效率並評估組織的進展提高組織運作的效率

🔸 KPI 的含義

K : Key 表示主要目標。

P：性能意味著效率。

I : Indicator 表示指標或指標。

🔸SMART KPI 合適的指標

S : 具體的意思是清楚、具體。

M : 可測量的意思是可以測量結果。

A : Attainable / Achievable 意味著合理。

R : Relevant / Resource 意味著與目標集的方向相同。並使用有價值的資源

T ：適時的意思是設定一個合適的時間段。或有明確的時間框架

🔸 KPI 的好處

- 顯示組織的缺點進行更正

- 對組織中人員的有效性進行評估，能否按計劃實現目標？

- 能夠使用結果來計劃組織中的工作

🔸 KPI 的類型分為

- 工作KPI（Job KPI）是一個績效指標，它反映了績效目標的實現與組織對該職位的期望結果的比較。

- 戰略 KPI 是反映戰略成功或失敗的績效指標。或戰略目標根據每個時期變化的策略而變化

🔸 創建KPI

- 設定組織需要的目標（衡量什麼？）

- 確定成功的因素或與組織所期望的目標相關的關鍵因素（關鍵成功因素或關鍵成功因素），如質量、數量、成本因素等。

- 定義可以表明成功的指標通過實施組織想要的目標可以顯示定量數據並製定公式計算各指標的總和

- 優先考慮和衡量每個指標的重要性過濾以找到關鍵指標

- 向相關部門分髮指標

- 通過詳細說明每個指標的關鍵細節來創建 KPI 字典，例如計算公式公制單位報告結果的頻率等，以便在參與將指標應用於其工作的人員之間建立相互理解。

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