什麼是聊天機器人❓ 為什麼它對商務人士很重要？

什麼是聊天機器人❓ 為什麼它對商務人士很重要？

目前，正在引入各種技術。用於許多職業，特別是在商業和工業中以使其更方便，聊天機器人（Chatbots）或聊天者或客戶的自動應答系統是另一種已收到的技術。它的巨大普及是數字時代任何企業的必備工具.因為這將有助於篩選客戶。在所需信息到達官員手中之前獲取所需信息。以減輕官員的工作或更少的人

👉🏻什麼是聊天機器人？

是一個自動聊天程序開髮用於模擬人類對話。讓溝通成為可能並且可以實時與人交談，而不僅僅是文本聊天機器人還可以通過語音進行交流，例如 Alexa 或 Siri 等語音助手應用程序。

👉🏻聊天機器人工作原理

- 分析用戶問題它檢查與開發期間設置的關鍵字相同或相似的單詞或短語。

- 回復用戶一旦找到相似的關鍵詞，它就會以最合適、最快的響應方式響應用戶。

👉🏻Chatbot被開發成2種。

1. Rule-Based Bot是使用規則開發的聊天機器人。它是通信命令的發起者，通過在系統中創建規則或關鍵字以及與該關鍵字對應的答案。如果客戶提出的問題與哪個關鍵字匹配系統會回答那裡已經定義的問題。這個聊天機器人系統的缺點是很多情況下，我們要做關鍵詞和回答問題，如果用戶回复的內容與我們準備的命令不符，那麼聊天機器人可能無法理解用戶想要什麼。並且無法正確回答用戶問題

2. AI Bot是利用人工智能和機器學習將Chatbot開發為像人類一樣的智能，能夠與用戶進行更易於理解的交互和交流。這將更難做到但它也很受開發聊天機器人系統的大公司的歡迎，如 IBM、微軟和谷歌等。

👉🏻聊天機器人對商務人士有什麼好處？

1.聊天機器人讓與客戶無時無刻的交流成為可能，是的！您的客戶可以聯繫通過您的聊天機器人系統 24/7 查詢，幫助解決客戶響應緩慢的問題。幫助客戶及時解決問題也為您增加服務的滿意度

2.聊天機器人減少了與客戶溝通的時間。

3. 聊天機器人可以幫助您的企業完成銷售。可以引導客戶，生成賬單，並引導客戶完成付款流程。它也是一個展示新聞的渠道。還有各種促銷活動

幫助保存客戶數據以改進產品和服務。

👉🏻聊天機器人有什麼用？

- 有效地提供信息

- 允許隨時進行通信

- 快速向用戶提供建議或建議

- 最大限度地減少商家和客戶之間的衝突，因為聊天機器人總是會禮貌地詢問，即使客戶使用不禮貌的話。

- 通知新的促銷活動快速給客戶

👉🏻 當前的聊天機器人應用程序

經常使用聊天機器人目前，它是一個在線商店業務，因為它有助於快速向客戶提供產品信息。聊天機器人也被開發為能夠向評論商店頁面的人發送消息以展示產品和服務。也自動

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