什麼是忠誠度計劃❓

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2022年9月6日
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什麼是忠誠度計劃❓

轉向技術來幫助業務是商務人士的另一個不錯的選擇。在本文中，我想介紹一個程序，該程序將幫助商店或企業更舒適，果然。如果您準備好了，讓我們來了解一下稱為忠誠度計劃的計劃。

🔹什麼是忠誠度計劃？

是幫助各種類型的商人或企業的程序建立客戶忠誠度或者我們稱之為客戶忠誠度，這是有助於與客戶建立長期關係的一部分，也是客戶關係管理的另一種形式。這將使客戶與您的產品互動。並沒有改變主意，果然如此。

🔹 忠誠度計劃如何運作？

忠誠度計劃很容易運作，因為它是一個簡單的會員系統。它也可以在任何具有 CRM 功能的 POS 系統中實現自動化，您只需要註冊客戶信息，例如客戶姓名、出生日期。僅聯繫電話號碼和電子郵件完成客戶信息登記後，系統會為您保存信息。例如客戶喜歡的產品顧客購買行為等等。掌握這些信息後，您將更好地了解您的客戶。這是一個很好的結果，可以讓您的客戶再次回來購買您的東西，果然如此。

🔹有多少種忠誠度計劃？

目前，忠誠度計劃可分為四種類型，分別是忠誠度卡、印章卡、返現計劃和會員等級。

1. 會員卡

會員卡形式的會員計劃非常流行和廣泛。您的客戶每次在商店購物或使用該服務時都會獲得獎勵積分。客戶獲得積分的標準因商店而異。當客戶累積積分時，他們可以使用這些積分兌換折扣。禮物或獎品都是肯定的。

2. 郵票卡

集郵卡是飲料店中非常流行的一種卡。便利店比如一個簡單的7-11，本身就有一張集郵卡，叫做All member，通過集郵卡的功能，顧客在購買商品的時候會收到郵票。以及當顧客累積金額或店鋪已設定的金額時客戶可能會從商店獲得折扣。或使用獎勵積分代替現金購買產品或者也可以換成飲料

3. 返現計劃

此類別中的忠誠度計劃是客戶將以 % 的形式退款，並可累積以備日後折扣。例如TrueMoney 客戶在網上購物等時可獲得高達 13% 的現金返還。在這種形式的忠誠度計劃中，可以直接通過商店經理完成，例如 POS 系統 StoreHub 有 Beep Cashback 作為現金返還會員系統。客戶可以使用哪些折扣

四、會員分類

會員等級是通過根據商店的消費對客戶進行分類來組織的。例如鐵板餐廳將會員客戶分為3個級別可以分為如下

第一級是Green Level是註冊客戶Emember。第二級是黃金，也就是客戶累計達到8000泰銖的時候。 12個月內或購買 Sizzler 會員卡 399 泰銖

第三級是鑽石級，也就是客戶累計16000泰銖的時候。 12個月內正如您會注意到，客戶更改會員級別必須遵守商店本身的條款和條件。

🔹POS系統上的忠誠度計劃有多好？

忠誠度計劃是 CRM 的一部分。作為 POS 系統的一部分，此功能直接連接到您的後端系統可以幫助您節省管理客戶關係的時間，並能夠更快地為您的客戶服務。除此之外，還有一些功能可以幫助您更好地與客戶互動。如下

-CAM 保留有關客戶的歷史記錄

它是客戶信息的集合，可用於跟踪客戶新聞和商店的營銷。

- 保留客戶每次購買的歷史記錄。

保留此歷史記錄，以便您可以創建適合客戶需求的促銷活動。您還可以為客戶喜歡的產品提供折扣。

-同時向多個客戶發送消息

這樣可以節省您發送消息以讓客戶了解商店促銷的時間。