Facebook群組有多少種類型❓以及如何建立忠誠的客戶群❓
- chatstickforbrand
- 2022年7月9日
- 讀畢需時 7 分鐘
Facebook群組有多少種類型❓以及如何建立忠誠的客戶群❓
📌 什麼是臉書群組？
是一個在線組，其中組成員是具有相同興趣的人Facebook 為您提供創建群組的機會的論壇非常多樣化。從生活方式、購物、穿衣、餐飲、愛好、收藏品，到商業、投資、信仰、宗教等。
群內會有帖子交流意見。詢問信息既一般又深入一些幫助是可用的。這是根據每個組的規則和限制不同，根據組管理員來確定。
加入群的條件是首先需要一個加入群組的請求。此請求將向群組管理員發送通知。
有些小組可能會通過回答某些問題進行篩選。並按先接受群規然後管理員將批准並且成員將能夠查看內容並將內容髮佈到組。
📌 FACEBOOK GROUP 與 FACEBOOK FANPAGE（商業頁面）有何不同？
- 頁
這是一個致力於開展業務的領域。兩者都創建在線形象，推廣品牌、產品、服務和企業以接觸新的目標群體。
用於通過各種渠道與客戶和對您的業務感興趣的人進行交流。公共和私人它也可用於向目標受眾拍攝頁面/發布廣告。
- 團體
是一個聊天的地方，與一群有相同興趣的批准成員分享興趣。
它類似於 WebBoard 或交換知識、信息、新聞和意見的來源，強調“討論”，而不是銷售產品。並且不能做廣告
在達到目標群體方面商業頁面被限制在喜歡該頁面的人數的 1% 或更少。如果一個品牌需要大量的影響力或參與度。需要拍攝頁面/發布廣告。
與具有訪問速率的 Group 不同或參與好多了，即使他們不能做廣告，因為 Facebook 不限制群組成員的訪問。使幾乎 100% 的群組成員對群組帖子可見。
您會慢慢或快速地看到帖子。頻率提供或多或少的可見性。可見性是先查看還是自定義取決於每個成員的設置，還取決於組通知設置。
📌我們如何使用 FACEBOOK GROUP 進行在線業務和營銷？
通過 Facebook Group 的工作，很多人看到它對任何企業都沒有好處。因為我不能賣東西不能做廣告很多人不重視創建集團，不幸錯失商機。
📌 因為事實上，我們可以像 Facebook Fanpage 一樣有效地使用它來開展業務和在線營銷。
Facebook Group 在商業和營銷中的使用可以在兩個方面進行，即在品牌方開放 Group 以供成員加入群組。並在成為品牌方面要求以組員身份加入各個組有不同的使用技巧
📌在品牌的一邊開設 FACEBOOK GROUP 有什麼好處？
1. 無限制地接觸品牌傳播。
雖然 Facebook Group 不能像商業頁面那樣觸發廣告。但是群組帖子的覆蓋面比頁面要好得多。您的帖子將被許多小組成員看到。該組的成員越多將其可見性設置為“優先查看”，他們的覆蓋面就越高。
您可以在群組中進行多種類型的品牌傳播，例如更新信息。公關活動、品牌各種活動等
2. 作為有助於解決問題的產品/服務獲得良好的形象（痛點解決方案）
雖然小組的主要內容是交流知識、信息、新聞、分享意見和經驗。但這並不意味著我們作為組管理員根本不能發布產品。
在群裡，我們可以發布品牌的產品和服務。但它不能像我們在頁面上那樣是硬銷售。
展示不費力的產品/服務，但對會員來說是一種解決方案除了分享大量知識和支持信息外，還將有助於建立品牌的信譽和印象。在做出購買決定時，他們甚至可以在目標受眾的腦海中爭奪空間。
3. 打造品牌愛好者/品牌忠誠度
當群體成員經常消費我們品牌的信息時，他們將建立信譽，更多地參與品牌，並成為我們業務的“品牌愛好者社區”。
重要的是，如果內容很有趣，它會引起許多小組成員的參與。特別是，分享會讓你的品牌更廣為人知。無需成為您可以認識的群體的成員，即可接觸大量人群 建立品牌意識。
4.在目標受眾心中建立信譽和信任
通常，在小組內，會進行討論，以交流使用過該品牌產品/服務的人的知識、產品評論和經驗。大多數人傾向於信任這些評論而不是頁面上的評論。因為它被視為真實的評論該品牌不彌補
5、是免費為客戶提供售後照顧的區域。
一個品牌可以作為一個特定品牌產品/服務的用戶組開放。並允許會員進來發布考試，就如何使用它尋求建議或就各種問題提出問題。
有不同於頁面上問候消息的優點，即頁面上會有多種消息。來自對產品感興趣的人，訂購或報告使用問題的人。
📌 為什麼選擇 Facebook 群組？
創建和維護 Facebook 群組可能非常具有挑戰性。但這也是為您的受眾增加價值的好方法。
Facebook 的一項研究還發現，Facebook 群組比 Facebook 頁面具有更好的參與度（成員反饋），因為成員能夠隨時發起對話和展開討論。
但我們並不是說每個品牌或商店都有自己的 Facebook 群組。我們只是建議創建一個 Facebook 群組來與您的客戶分享想法。請記住，一旦您創建了 Facebook 群組，您將需要時間來維護群組並與其成員互動，否則商店的 Facebook 群組將立即變得毫無意義。
如果談論 Facebook Group 對商店或企業的優勢。我們將它們編譯如下：-
1. Facebook Group 為您的客戶增加價值。
很多人認為 Facebook 群組只是為了賣東西。但是您知道 Facebook 群組比這更好嗎？那是
- 這是品牌、商店和客戶直接對話的地方。
- 縮小差距，將您和您的客戶更緊密地聯繫在一起。
- 能夠測試新想法、新產品
- 以相似的興趣發展您的品牌/商店空間。
2. Facebook Group是愛你品牌/店舖的人的聚集地。
Facebook 群組是一個志同道合的社區，儘管存在挑戰，但對商店和品牌來說可能具有挑戰性。但它也可以幫助您與客戶建立關係。還有很多優點比如
- 適合不擅長技術的人，如拍攝Facebook廣告、Google廣告、Email Marketing等。
- 只需創建一個頁面並邀請客戶加入群組即可即時交流。您可以使用您的 Facebook 名稱和電子郵件地址進行邀請。 （這裡的店鋪必須有顧客存儲系統）
- 商店和顧客可以立即互動。可以談產品或其他相關事宜。
- Facebook Group 是一個品牌的聲音，也有助於建立品牌意識。
3. Facebook 群組讓客戶感到特別。
每個人都想感覺自己與眾不同，而專屬的 Facebook 群組可以幫助客戶對您的商店或品牌感到滿意。那是因為 。 。 。
- 如果您設置了私人群組或秘密群組，則任何人都無法加入您的群組。但它必須是真正喜歡或關心您的品牌的客戶。
- 集團成員或客戶可以收到最新信息。在其他人之前從商店進行大促銷或好活動。
- 客戶組成員可以在您創建的組中相互交換意見。
- 商店可以輕鬆參與、回答問題並輕鬆向客戶提供建議，從而建立客戶忠誠度。
4. Facebook 群組減少了接觸客戶的限制
正如我們所說，Facebook 群組的參與度高於 Facebook 頁面，客戶或群組成員看到帖子的機會非常高。 Facebook 群組只對您的品牌/商店有好處。
- 將品牌/商店留在目標客戶的眼中
- 減少 Facebook 算法限制並接觸更多客戶。
- 通過您的內容幫助您的品牌在 Facebook 上的潛在客戶留下深刻印象。
📌 如何有效使用 Facebook Group？
Facebook 群組可以幫助您建立客戶忠誠度、增加銷售額並幫助您發展業務。以下是使用 Facebook 群組的 4 種有效方法。
1. Facebook Group 各部分的完整信息。
這一步非常重要，因為在創建 Facebook 群組時您必須填寫信息。以便潛在客戶了解您的目的以及您的團隊的目的。您需要填寫以下所有信息。
- 集團名稱 - 商店/品牌名稱
- 封面照片或封面照片 - 選擇漂亮、清晰的圖像，但不要專注於銷售產品。
- 關於小組 - 講述小組的故事或起源。
- 規則 - 有針對群組成員的使用條款，例如禁止發布淫穢圖像和禁止褻瀆等。
- 群組設置 - 公共、私人
- URL - 設置 Facebook 群組的 URL。
確保將您的 Facebook 群組連接到商店的 Facebook 頁面，您可以前往此處獲取創建 Facebook 群組的說明和步驟。
2.定期發帖
一致性是社交媒體的核心，Facebook Group 就是其中之一。因此，使您商店的 Facebook 群組成功的秘訣之一是：定期在 Facebook 群組中發佈內容而我們想要告訴的秘密是
- 有一個主題要發布，例如每個星期一的歡迎帖子週三發布關於新品/暢銷書的帖子。週五發布了一段視頻。或與群組成員實時聊天等。
- 發布問題以在小組中建立參與度，例如詢問您最喜歡的產品、產品使用反饋、評論等。
此外，店鋪還可以創建投票和許多其他帖子，只與品牌和群組成員相關。重要的是要讓會員也有機會發帖，而不是過多地關註銷售。請記住，Facebook 群組是與您的客戶交談和交流的地方。這不是您可以直接銷售東西的區域，例如廣告或拍攝添加。
3.回复群成員的帖子和評論
加入您的群組的人如果不是已經購買該產品的人是一個購買產品機率非常高的目標群體，那麼這篇文章應該做的是
- 回復會員的評論和帖子到每個帖子，每條消息
- 盡快回答
- 在帖子中詢問其他客戶問題，以獲得對商店有用的信息。
這將有助於建立參與並鼓勵其他成員參與。而當店鋪關注會員的意見和回答時他們會在不知不覺中留下深刻印象並依附於您的商店。建立信任和客戶忠誠度，這些客戶更有可能重複購買您商店的產品。
4、關注群裡要發的內容。
正如我們上面所說，您不應該專注於在 Facebook 群組中進行銷售或硬銷售，但內容應該是友好的、信息豐富的或更特別的。例如：
- 告訴我如何保養產品
- 新產品上市日期通知
- 品牌/商店活動
- 晉升
- 介紹品牌大使
- 問題
- 民意調查
- ETC。
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